الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة – MauriSouq

1️⃣ كيف يمكنني طلب منتج؟

يمكنك اختيار المنتج، إضافته إلى السلة، ثم إدخال بياناتك وإتمام الطلب بسهولة عبر الموقع.

2️⃣ هل توفرون الدفع عند الاستلام؟

نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) حيث يمكنك الدفع نقداً عند استلام طلبك.

3️⃣ كم تستغرق مدة التوصيل؟

مدة التوصيل عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل حسب المنطقة.
قد تختلف المدة في المناطق البعيدة أو خلال فترات العروض.

4️⃣ هل سيتم التواصل معي قبل الشحن؟

نعم، يتم التواصل معك لتأكيد الطلب والعنوان قبل الشحن لضمان سرعة وسلامة التوصيل.

5️⃣ كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد شحن الطلب، سيتم تزويدك بمعلومات التتبع أو سيتم التواصل معك مباشرة من شركة الشحن.

6️⃣ هل يمكنني استرجاع المنتج؟

نعم، يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستعمل.

7️⃣ ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً تالفاً؟

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع إرسال صور واضحة للمنتج، وسنقوم بحل المشكلة فوراً.

8️⃣ ماذا يحدث إذا لم أستلم الطلب؟

في حال عدم الرد على مكالمات التأكيد أو رفض الاستلام بدون سبب، قد يتم تقييد خدمة الدفع عند الاستلام في الطلبات المستقبلية.

9️⃣ كيف أتواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@maurisouq.com
📱 واتساب: 49634749